E.Leclerc Occasion Roques

I regularly buy used CDs, vinyl records, and cassettes. I bought some CDs on May 5, 2026. After listening to them, I found one was defective. The receipt stated that we have 15 days to return a product. Today, Monday, May 11, at 12:40 PM, that's what I did. I went to the customer service department with the receipt and the defective product. The person I spoke to said they would clean the CD, but I explained that this wasn't what I wanted and that I would prefer a credit note. To my surprise, they told me that returns are complicated because they have to wait 10 days before putting it back on the shelf or something, and that a credit note isn't possible because the 48-hour legal guarantee applies. I pointed out to him that it clearly stated 15 days on the receipt, reminding him that the CD was defective. Well, he told me he'd give me a credit note, but that he wouldn't do it next time. I can't believe it. The employees make the rules... I've learned my lesson, Leclerc Occasion. I apologize for returning a defective CD within the legal timeframe indicated on the receipt. I promise you won't see me again.

Prix raisonnable et du choix

Jeu vendu non complet, il manque 2 supports de roue rouge sur les 4 dans la boite vendue d'occasion. Je comprends que c'est surement complique de controler chaque piece presente dans ce type de jeu, mais dans ce cas ne faites pas de reprise

vends des jeux qui ne marchent pas et ne les reprennent pas

J'etais content de voir qu'il y avait des cartes pokemon. Mais quand j'ai vu les prix abuses, je ne suis pas reste longtemps. Des cartes a 20EU qui en valent 1, une carte a 9EU alors que j'ai achete la même dans un carrefour occasion a 2EU, faut revoir vos estimations...

Pratique pour revendre les livres par exemple (environ 40 centimes pour les poches et 80 centimes pour les grands formats).

Personnel accueillant et efficace

Les détails de cet avis ne sont pas disponibles pour le moment.

Accueil assez deplorable, aucun interet pour le client. L'acheteur n'a rien voulu me reprendre sans vraiment porter attention aux produits apportes et justifiant a peine sa decision. L'echange a ete assez bref car l'acheteur m'a pris de haut ; je precise que j'etais seul a ce moment donc "il avait du temps a m'accorder"... Sur le magasin, les vendeurs n'ont egalement pas eu trop d'interet ni la volonte d'echanger avec les motivations de leur client Il est complique de vouloir recommander et de revenir dans ce concept apres cette experience très decevante ...

J'ai loue une yaris Hyper neuve pour 1 mois, voiture très fonctionnelle pour mes deplacements professionnels. Le check in et check out s'est super bien passes, accueil très agreable et pro, rapide et efficace !