Furet du Nord

Très decu de l'accueil que j'ai recu au Furet du Nord d'Arras. J'avais une question concernant ma commande qui devait etre livree entre le 12 et le 16 et que je n'ai toujours pas recue. La personne a qui je me suis adresse n'a pas seulement ete desagreable avec moi, mais egalement avec la cliente avant moi. Nous avons bien senti que nous l'embetions, puisqu'elle nous a dit etre << seule >>, mais cela ne justifie pas un tel comportement : son role est avant tout d'accueillir les clients avec professionnalisme et amabilite. Elle est d'ailleurs partie avant même que la discussion soit terminee, sans même dire au revoir.

Je suis très decue de mon experience au Furet du Nord d'Arras. J'ai achete un vinyle dont le prix affiche en rayon etait de 19,99 EU, avec un etiquetage a moitie efface. En caisse, il est passe a 32,99 EU. Lorsque je l'ai signale, en precisant qu'on ne voyait absolument pas un "32" sur l'etiquette (au mieux un "29"), le responsable a ete desagreable et n'a propose aucun geste commercial. Les rayons vinyles sont par ailleurs très mal ranges : il est difficile de trouver ce que l'on cherche sans y passer un long moment. Si vous cherchez des vinyles a Arras, je vous conseille plutot Big Star Record. Pour les livres, cahiers et fournitures, La Grande Librairie est bien plus agreable -- seul inconvenient : la fermeture entre midi et 14h, raison pour laquelle j'etais allee au Furet cette fois-ci. En resume, je ne recommande pas le Furet du Nord d'Arras : manque de professionnalisme, accueil peu commercant et experience client decevante.

J'ai souhaité commander le livre de Mgr Dominique Rey Mes choix, mes combats, ce que je crois, annonce en precommande avec une sortie officielle le 19 novembre. Sur le site du Furet du Nord, il est indique comme disponible en retrait 2 heures en magasin. Sur un autre site de librairie, on m'annoncait une livraison beaucoup plus tardive. Je telephone donc au rayon librairie du magasin d'Arras. La reponse a ete : << Non, je ne l'ai pas. Au revoir monsieur, bonne journée. >> Aucune proposition de commande,, aucune information complementaire. J'ai fait l'effort de privilegier ma librairie locale... mais, face a un tel accueil et a un tel manque d'accompagnement, je finirai par le commander ailleurs sur... le Net... livre chez mois... avec 5% de remise. Les librairies physiques se plaignent souvent de la desaffection des clients : malheureusement, ce type d'experience n'aide pas. Dommage.

Très bonne experience, personnel a l'ecoute, competant et agreable. Parfois peu de choix des qu'on sort des gros classiques et des tendances, mais je suppose qu'ils font avec la taille du magasin qu'ils ont.

Très belle boutique ou tous les univers (très varies) y sont bien mis en valeur. Le tout donne très envie d'acheter, pas evident de se demarquer avec tous les livres, mais le furet reussi ce pari. On y a trouve des choses jamais vu ailleurs, et pas mal d'idees cadeaux. C'est juste dommage que le personnel ne soit pas super accueillant (pas de bonjour a l'entree malgre nos deux bonjours a nous peut etre un mauvais jour) En tout cas c'est de loin le furet du Nord qui m'a donne le plus envie d'acheter

C'est une librairie fantastique, très bien situee en centre-ville. On y trouve une variete de livres enorme, des romans aux livres specialises, ce qui rend chaque visite passionnante. De plus, le personnel est vraiment passionne et très gentil, toujours pret a conseiller ou a aider a trouver le livre parfait. C'est un endroit ideal pour tous les amoureux de lecture, petits et grands.

This institution is an annex in the north. The setting is a bit dreary, but the service is excellent.

A warm welcome, everything is well organized into sections.

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Very friendly welcome, always there to answer our questions, you guys are great!

Choosing advice for end-of-year gifts

An establishment dedicated to culture in all its forms. The staff are welcoming and helpful.

Pas le livre que je voulais en stock. Il fallait le commander. Dommage pour un libraire de ne pas avoir les basics disponibles immediatement. Livre achete a Auchan le jour même....

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My son went to the bookstore around 5 PM on January 5th to buy a volume of Wings of Fire. The bookseller refused his EU50 bill, claiming it was counterfeit. It's particularly traumatic for a teenager to be turned away like that. I want to emphasize that the bill is completely genuine. This bookseller would be wise to see an eye doctor urgently and review a tutorial on how to distinguish a real bill from a counterfeit one.

Good, but needs refreshing and expanding...

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Habitue a aller chercher mes vinyles au furet d'Arras, je ne verifie jamais l'etat en magasin Mais ce jour lors d'un achat en rentrant a la maison, une fois deballe, je me suis rendu compte qu'ils etaient abimes.. Un peu decu, sachant le prix des vinyles de nos jours.. Sinon L'accueil et le magasin est très sympathique, je recommande!!

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First and last visit to this bookstore. It all started with the poor reception from the saleswoman. When we told her we had reserved some books, she simply told us to go find them ourselves on the shelves. We then struggled to find them for almost an hour, and no one offered to help us. There is clearly no customer service or desire to sell. For 12 books purchased, we even had to ask for a bag, otherwise we would have left with the books in our pockets. In the end, it seems like the best thing for the staff would be for customers to buy nothing. 10/04/2026

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Disappointed, I wanted to order two Mylene Farmer vinyl records, but I was informed that this was not possible and that they would not receive these records. So I ordered them on Amazon and today, the two vinyl records are in the vinyl section. We want to support the businesses in Arras, but we are encouraged to order from Amazon. What a shame!

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