Underdog.shop - Electromenager Reconditionne en ligne

Excellent achat, je recommande ! J'ai commande un frigo et un four reconditionnes sur Underdog, et je suis vraiment ravi. Les appareils sont arrives en parfait etat, comme neufs, soigneusement emballes. La livraison a ete rapide et le suivi impeccable. En plus, c'est super de pouvoir acheter du materiel de qualite tout en faisant un geste ecologique. Bravo a l'équipe Underdog pour leur sérieux et leur service client très réactif !

Commande un lave-vaisselle Miele dans la periode des fetes: livre a l'heure le 23/12, parfaitement fonctionnel pour le reveillon, et un an apres il marche toujours aussi bien. SAV super réactif et toujours sympathique. Des produits de qualite a prix imbattables et en plus c'est bon pour la planete. Je recommande !

J'ai decouvert Underdog sur internet car je cherchais a m'equiper en lave-linge apres mon déménagement. Ils m'ont tout de suite inspire confiance car ce sont des reparateurs en electromenagers depuis de longues annees et on sait tous que les reparateurs en electromenager ont forcement beaucoup d'experience et en plus connaissent toutes les caracteristiques de toutes les marques, leurs points forts et leurs points faibles. Eux ils ont tout compris parce qu'ils repondent vraiment aux attentes des consommateurs en garantissant des appareils qui sont de toutes facon revises repares et donc en parfait etat d'utilisation. Ils assurent le service apres-vente eux-memes, et 2 ans de garantie sur tout. J'ai achete un nouveau modele de machine la Washtower de LG et comme je rencontrais des difficultes a comprendre comment elle fonctionnait ils ont patiemment pris le temps de m'expliquer. Ils m'ont vraiment donne de supers conseils, on sent que mes gars connaissent bien leur metier et ils le font vraiment bien . Je recommande a fond

En recherche d'une machine a laver le linge apres une panne de mon ancienne, j'ai decouvert Underdog grace a une recherche google sur une marque bien precise : Asko. Resultat, une machine livree en moins de 7 jours, dans un emballage ultra solide. Et pour completer, machine neuve, jamais utilisee avec tous les accessoires et a moins 45% du prix du neuf !! Je recommande a 100%.

Excellent service, fully meets our expectations as customers.

After an hour's drive, someone told us to come back and pick up our dishwasher...

Commande d'un frigo reconditionne, un peu en dessous du prix neuf. Livraison OK mais je n'ai pas recu de QR Code ni de lien de suivi comme prévu. Par contre leur document mentionne "Demontage, nettoyage en profondeur et remontage soigne" et ce n'est pas du tout le cas : poussiere au dessus du frigo, plein de petites traces visibles de pres que j'ai du nettoyer un peu partout sur la facade en insistant.. On dirait qu'il a simplement ete nettoye rapidement par ceux qui ont beneficie de la reprise gratuite par Underdog, puis repris et remballe. Les photos sur le document sont aussi très compressees ce qui ne permet pas de voir clairement les eventuels defauts a l'avance.

J'ai commande un lave-vaisselle SMV46AX00E dont l'etat interieur etait decrit comme << petites rayures, petits impacts >>. Il n'y avait cependant aucune photo de l'interieur sur la fiche produit, uniquement des photos de l'exterieur. Lors de l'installation, mon cuisiniste a constate des impacts importants a l'interieur de la porte, au niveau des joints, avec un risque potentiel de fuite. L'appareil etait donc impossible a installer sans risquer d'endommager une cuisine neuve. N'ayant pas deballe l'appareil immediatement a la livraison (j'ai fait confiance et attendu le cuisiniste), le delai de retour etait depasse, ce qui a complique la situation au depart. La definition de << petit impact >> (moins de 5 cm) n'etait pas clairement precisee sur l'annonce, ce qui a aussi entraine une incomprehension. Point positif important : apres echange avec le service client, Underdog a accepte le retour et m'a rembourse le produit. J'ai toutefois du assumer 80 EU de frais de retour et 20 EU de frais de livraison, soit 100 EU de frais, ce qui reste dommage. Au final, l'experience a ete mitigee mais le service client a fait un vrai geste, ce qui merite d'etre souligne. Je recommande simplement d'etre très vigilant sur l'etat interieur des gros appareils reconditionnes, de demander des photos supplementaires avant de commander et de deballer immediatement a la reception, les frais de livraison et de retour etant eleves.

Good products, quick and easy communication with the company, well-organized delivery.

Site de vente d'appareil electromenagers très sérieux, j'ai toujours ete satisfaite de mes achats. Le SAV est facile a joindre, les reponses rapides, efficaces. La satisfaction d'acheter du reconditionne en toute securite. C'est d'autant plus important lorsque l'on n'a pas de reparateur a proximite. Je recommande vivement Underdog

We are in favor of refurbished products, but unfortunately, we have been very disappointed twice. We purchased a dishwasher from Underdog, but it didn't work from the very first use. We contacted customer service, which was quite responsive. They confirmed the appliance was defective and offered a replacement with another refurbished model, which we accepted. We received this new appliance 10 days later, and even before its first use, we noticed it was defective. Even after testing it, we found that the appliance leaked and displayed an error message.

Bought a Samsung washing machine in perfect condition: excellent delivery, I'll be back to complete my Underdog collection ;-))

The online WhatsApp customer service was quite responsive during business hours. I was able to get a list of the replaced parts and the year of manufacture of the refurbished washing machine I wanted to buy. After thinking it over, I decided to cancel the order based on the information provided. Customer service then cancelled my order without asking any questions. Thank you

Good experience with them, I was hesitant to make a purchase and they contacted me and we were able to find a compromise regarding the models I was hesitating between and I was able to buy a refurbished fridge that was almost new!!

Beware, the advertised discount is misleading: a comparison was made with an obscure website, artificially inflating the savings (it advertises 20%, but is actually 3-5%). Customer service is quick to close, and shipping is initiated without any real possibility of cancellation. Check elsewhere before buying; you might even find a new item cheaper. I'm not used to bad reviews, so I don't recommend them.

Decue... J'ai commande un thermomix TM6, arrive en 2 jours (plutot contente) mais... je le sentais venir : un code erreur a l'allumage. En effet, lors du reconditionnement ils ont oublie de configurer le numero de serie dans le thermomix et ont laisse : 0000000. Ce qui fait que je ne peux pas me connecter en wifi avec, ni consulter de recettes etc. Je dois renvoyer le thermomix, accrochez vous bien, delais : 3 semaines minimum. Pour un robot a 1000EU. UPDATE : Thermomix ont ete reactifs ! 5 jours de SAV. Underdog m'ont offert cookido 3 mois supplementaires.

Les détails de cet avis ne sont pas disponibles pour le moment.

I am extremely satisfied with all the appliances I bought from Underdog (oven, fridge, and dishwasher). Excellent customer service and they even delivered them by bike! Great!

Above all, ask for photos before buying. In my case, it was simply described as "a little bit of crumpled metal" (photo). I accepted the order anyway, as it concerned a non-visible part. It also mentioned a few small scratches... But given the previous comments, I admit I'm now worried. As for the delivery, it's simply unacceptable: no contact from the carrier, no reliable information, impossible to know where my order is. A completely failing service. If I don't hear anything within 48 hours, the order will be canceled and refunded, no questions asked. Boulanger should seriously reconsider its choice of partners. Associating its image with this type of service is very regrettable. Extremely disappointing customer experience.

The devices arrived as described and well packaged. Everything is working perfectly so far. Furthermore, communication with customer service was excellent.

I placed two orders (a refrigerator and a washing machine). Both times I had a problem with the feet upon delivery. Customer support took a while to send me the correct feet (it took three shipments to make them compatible with the appliances), but they eventually got it sorted. The appliances are in very good condition and fully functional; I am satisfied.

Ordered a washer-dryer for half the market price! Very satisfied

Everything was as described: the product, the on-time delivery, and the excellent follow-up. Highly recommended.

Refrigerator, washing machine, and dryer as described. Affordable price. Fast delivery.