ENVIE CHARENTE-MARITIME

A fuir, les vendeurs ne sont pas aimables du tout, renvoi balader les clients au telephone concernant un probleme recurant sur de l'electromenager achete chez eux. Je cite "on ne va pas y passer la nuit" "je n'ai pas que ca a faire" "je ne suis pas une tete de turque" et me racroche au nez, c'est scandaleux! Je tiens quand même a preciser que le chef de l'atelier a su reprendre le probleme en main sans me manquer de respect et très aimable. Plus jamais je ne mettrai un pied chez Envie!!

J'avais l'habitude de me faire livrer des colis chez vous. Aujourd'hui j'attendais une piece automobile urgente, j'avais un rendez-vous chez mon garagiste a 16h. Vous avez recu mon colis ce matin avant midi, et vous ne l'avez enregistre que cet apres-midi apres 16h, ce n'est pas professionnel du tout. Sachez que j'ai fait remonter l'information aupres du fournisseur. Je ne ferai livrer aucun colis chez vous dorenavant.

j' ai apporte mon aspirateur sans fil SINGER, en panne, j' ai paye 28e de prise en charge, pour m' annoncer, (4 jours apres) que c' etait la batterie qui etait morte, donc en 2mn, car c' est la 1ere chose que l' on teste sur une panne, (28e pour 2mn),sympa le prix!!! et travail qu' avec 2 fournisseurs, donc pas de batterie de cette marque. A 800m de chez eux, il y a ecco batterie, eux ont ouvert ma batterie , teste la carte electronique a l interieur, qui etait bonne ( ca gratuit)...et pour un prix raisonnable et sans accompte , ils m' ont propose de changer les elements de batterie et 24h apres, un texto pour me dire, ok c est fait. PS; ah oui, pire encore, le responsable, a mon passage de recuperation de l aspi, n a pas compris mon mecontentement!.

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Recevant des mails contradictoires sur les dates d'arrivée de mon colis, je les appelle, et la une jeune femme m'annonce qu'elle n'a pas le droit de donner des informations sur l'arrivée de mon colis ou pas, car elle ne sait pas si je suis la bonne personne... Je ne vais pas lui voler le colis par telephone et de plus sans carte d'identite je ne pourrais recuperer mon colis, sur place je parle donc le vol est impossible... Pas aimable du tout, je voulais faire reparer la vitre de ma machine a laver chez eux et bien je vais passer mon chemin... Vu les autres avis en plus...

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Hello, I was at this store today and was poorly received.

Electrical appliances repaired at reduced prices, they are very often guaranteed for 2 years.

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Great for sending and receiving packages and buying used appliances at good prices; friendly service

Efficient, fast, friendly

Visiblement, je ne suis pas la seule a avoir fait les frais d'une relation client pour le moins penible. Demande de devis par mail envoyee au debut du mois d'octobre, apres envoi des caracteristiques du produit a reparer, aucune reponse avant le mois de decembre, ou je finis par les appeler regulierement, jusqu'a finir par avoir quelqu'un me renseignant a l'oral sur les prix des pieces a changer. Malheureusement toujours pas de devis ecrit, malgre relances, et le chef de rayon a très clairement decide d'etre "absent" lorsque je le demandais au telephone. Il faut croire que seuls les clients se deplacant en magasin sont (plus ou moins) consideres... Quel dommage qu'ils soient les seuls dans le secteur, autrement, je me serais depuis longtemps tournee vers une autre enseigne. Et pourtant, je tiens a preciser que nous n'avons avec ma famille jusqu'alors jamais eu de probleme avec ENVIE Anjou, chez qui nous avons achete beaucoup de nos electromenager.

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En lisant toutes ces mauvaises experiences, mauvais comportement de votre association et surtout l'audace, jamais de votre faute...je vous avouerai etre en recherche d'un gros electromenager et que jamais de la vie je vais venir et prefere aller dans des enseignes serieuses. J'attends votre retour qui sera bien evidemment pas de votre faute lol

J'ai depose une machine a cafe avec les pieces necessaires pour sa reparation de la part du constructeur. Tout a ete fait rapidement et de facon très minutieuse. Je recommande fortement !

Accueil deplorable !! Pas de bonjour, pas d'au revoir, ni même un regard !!! Cela fait plusieurs fois que je j'y depose des colis et c'est la même a chaque fois. Je n'y remettrai plus les pieds.

Efficient and friendly professional

A difficult place to find. You walk into this store like a bull in a china shop. Nobody says hello or asks what you're looking for. Needs improvement.

With this company, in addition to repairing to preserve our planet, you are helping to reintegrate people in difficulty through work.