Troc.com Caen / Carpiquet

Canape commande fin mai/debut juin. Annonce d'un delai d'attente de 6 a 10 semaines maximum. J'ai contacter au bout de 10 semaines le service client pour savoir, quand j'aurais mon canape: reponse apportee par une des employes du magasin: d'ici la fin de semaine maximum votre canape sera arriver. Nous voila deux semaines plus tard et toujours pas de nouvelle. Meme pas un appel pour nous informer du retard. J'ai auparavant commander une table de salle a manger (plateau en bois et pied en blanc) cela fait presque 2 ans, les lattes de la table ne sont pas aligne et un decalage est present. Je suis drolement decu des prestations...

Beaucoup d'armoires et fauteuils vieux dommage car dans le temps il y avait plus de film livre et autres / mais reste bien et personnel bien dcp je laisse 5

On retrouve des articles en depot vente et du neuf pour des canapes et literie . Très beau choix de canapes neufs . Cependant la partie depot vente est compose de vieux meubles imposant peu de choses recentes . Le personnel est accueillant.

Delais non respectes, patron desagreable. (Les 2* sont pour les livreurs très aimables et efficaces, ainsi que pour la dame a l'accueil du magasin, qui prend toutes les plaintes des clients mecontents.) 5 mois pour recevoir le canape, 4 mois pour le pouf. Jamais recu les 2 coussins boules supplementaires, je laisse tomber... On est balades de mensonges en mensonges a chaque appel, quand on ne se fait pas raccrocher au nez. Ils justifient les retards de livraison par leurs prix "imbattables". (Les delais de livraison sont soi-disant au bon vouloir du fabricant, selon si les couleurs et matieres desirees sont en stock ou non chez lui.) Le canape a deja beaucoup perdu de son "gonflant" depuis 4 mois (compare au pouf tout juste recu, c'est flagrant), j'ai peur pour la suite...

Très bonne experience, j'ai achete plusieurs petite chose chez eux, avant de commander un canape, au mauvaise langue qui critique les livraisons et la gestions. C'est loin d'etre le cas. Livraison comme prévu a la date annonce lors de l'achat. Satisfaite lors de la commande jusqu'a la livraison. Vous pouvez y aller les yeux ferme ( sans prendre compte que c'est fameux mauvais commentaire, qui peux nous faire hesiter) A bientot

Bonjour, j'y ai depose quelques articles a vendre. Non seulement ils se gavent en se payant a un niveau prohibitif soit 50% du montant des ventes mais en plus ils prennent des frais de dossier et c'est pas ecrit clairement sur le contrat. De plus lorsqu'un article est vendu il faut attendre le 1er du mois suivant la vente pour etre paye. Donc si on veut mettre un article a vendre dans cette enseigne ce n'est pour gagner de l'argent, mais pour eviter de jeter en faisant plaisir a d'autres personnes.

I was very surprised by the beauty of some of the furniture and the staff were very pleasant.

In Belgium, Troc was a great thrift store. Here, they sell vintage items, beds, new mattresses, wardrobes, and a tiny bit of old stuff for the price of heavy antiques. No such luck here.

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The warehouse is poorly heated, so dress warmly before going in. There's a small selection of furniture, and a few second-hand items as well.

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A handy store where you can find everything

Avoid this store, especially for buying a sofa. I don't need to say more; the other reviews speak for themselves. PS: I'm still waiting for the extra cushions they offered as a goodwill gesture for the exorbitant delays and repeated lies.

Perfect for browsing, very well maintained, polite staff.

Canape commande le 30 octobre ace jour toujours pas recu 3 fois que je me deplace des promesses et on va vous (ce qui m a encore ete vendredi 20 fevrier vous rappeler le prepose aux canapes est apparemment Morgan.mais pas appel de sa part. Si je suis encore oblige de me deplacer je ne vais pas venir pour rien. Je suis patiente mais il y des limites

Great store where you can browse and find great stuff

Il y a bien longtemps que j ai depose des articles a vendre j hesite a en remettre il nous prennent cela une misere et revende ca beaucoup plus les estimation son pas juste dommage.......

Ordered an armchair in November and still no delivery date in March, even though we were told delivery was expected in January at the time of purchase. Avoid at all costs!

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I bought a new sofa from them; the delivery timeframe was respected, and the home delivery was absolutely top-notch. My experience with the sofa is excellent, no complaints whatsoever; it's worth the price.

Chaos everywhere

We ordered a sofa in July 2025 and received it in December 2025. We ordered a pouf in October 2025 and received it in March 2026. This is very frustrating because the delivery times are completely disregarded, and the explanations from the seller are nonsensical. They should simply state a 6-month wait... Overall, we are very satisfied with the products; they are high quality and well-packaged.

Very bad experience with Troc.com. I ordered a sofa on December 21, 2025, with a stated delivery time of 3 months, meaning delivery was scheduled for March 25, 2026. Anticipating this, I sold my old sofa just before... and so I found myself without a sofa on that date. March 25 arrived: no news. I tried calling the store numerous times, without success. When I finally managed to reach someone, I was told there would be an additional delay of 3 to 5 days... a delay that was ultimately not respected. At the beginning of April, still no information. It was impossible to reach them by phone, and I sent an email that went unanswered. I even tried via Messenger, also without a response. Finally, the sofa was delivered on April 16, almost a month late, during which time I was without a sofa. The most disappointing aspect remains the complete lack of communication: no information, no apology, and no gesture of goodwill despite the inconvenience suffered. Very disappointed with this experience.

Quality products at fair prices. I recommend this store.

A very nice store that I hadn't been to before. Clean, well-maintained, and tidy. The only downside was the lack of baskets or small shopping carts. But otherwise, no complaints.